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Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu den LUZEA™ Produkten

Einleitung

  • Welchen Zweck erfüllt Luzea?
  • Wie kann ich die Luzea-App herunterladen?
  • Wie nutze ich die Luzea-App?
  • Kann ich mit der Luzea-App sichere Transaktionen durchführen?
  • Welche Gebühren fallen für Luzea-Benutzerkonten an?

Kerzenhalter und Kerzen

  • Was ist ein Luzea Kerzenhalter?
  • Wie erfahre ich, welche Kerzenhalter verfügbar sind?
  • Sind die Luzea-Kerzen echt?
  • In welchen Kirchen finde ich die Luzea Kerzenhalter?
  • Wie lange brennt meine Kerze?
  • Woher weiß ich, dass meine Kerze brennt?
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Spenden

  • Was ist eine Spende?
  • Ist es Pflicht, einen bestimmten Betrag zu spenden?
  • Wie kann ich alle meine gesendeten Spenden sehen?
  • Wie kann ich den Status meiner Spende überprüfen?
  • Wohin fließt das Geld aus meinen Spenden?
  • Warum kann ich keine Spende senden?
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Karten und Zahlungsmittel

  • Mit welchen Zahlungsarten kann ich meine Spenden übermitteln?
  • Welche Kredit- oder Debitkarten kann ich bei Luzea verwenden?
  • Wie kann ich eine Karte mit meinem Kundenkonto verknüpfen?
  • Wie kann ich das Ablaufdatum meiner Kredit- oder Debitkarte ändern?
  • Warum wurde meine Debit- oder Kreditkarte zweimal belastet?

Mein Profil

  • Wie kann ich meine Luzea-Kontodaten ändern?
  • Wie kann ich meine E-Mail Adresse bestätigen?
  • Wie kann ich eine neue E-Mail-Adresse hinzufügen oder eine bereits vorhandene ändern?
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