Si et sembla que alguna cosa a l'app de Luzea no funciona correctament és probable que sigui una fallada temporal o un problema de connectivitat. Per començar et recomanem que segueixis aquests passos i que després de cadascun comprovis si el problema s'ha resolt:
- Comprova que tens una bona connexió a internet (Wifi o pla de dades)
- Tanca l'aplicació Luzea i torna-la a obrir
- O encara millor, reinicia el teu telèfon! Gairebé mai apaguem els nostres telèfons mòbils però és recomanable fer-ho cada 2-3 dies per ajudar totes les aplicacions i el sistema a funcionar correctament.
Si tot i així el problema persisteix si us plau contacta amb nosaltres, descrivint de la manera més detallada possible el teu problema, al següent formulari.
El nostre equip d'atenció a l'usuari estudiarà el teu problema i tornarà a contactar amb tu. I si a més del teu correu electrònic ens facilites un número de telèfon, millor. Podrem donar-te suport de forma molt més àgil i productiva (i et prometem que només et trucarem aquesta vegada i únicament per intentar solucionar el teu problema!)
Gràcies per confiar en Luzea!