Si te parece que algo en la app de Luzea no funciona correctamente es probable que sea un fallo temporal o un problema de conectividad. Para empezar te recomendamos que sigas estos pasos y que tras cada uno compruebes si el problema se ha resuelto:
- Comprueba que tienes una buena conexión a internet (Wifi o plan de datos)
- Cierra la aplicación Luzea y vuélvela a abrir
- O aún mejor, ¡reinicia tu teléfono! Casi nunca apagamos nuestros teléfonos móviles pero es recomendable hacerlo cada 2-3 días para ayudar a todas las aplicaciones y al sistema a funcionar correctamente.
Si aun así el problema persiste por favor contacta con nosotros, describiendo de la forma más detallada posible tu problema, en el siguiente formulario.
Nuestro equipo de atención al usuario estudiará tu problema y contactará de nuevo contigo. Y si además de tu correo electrónico nos facilitas un número de teléfono, mejor que mejor. Podremos darte soporte de forma mucho más ágil y productiva (¡y te prometemos que sólo te llamaremos esta vez y únicamente para intentar solucionar tu problema!)
¡Gracias por confiar en Luzea!