El tiempo que transcurre desde que haces un donativo hasta que efectivamente se enciende la vela en la iglesia de tu elección depende de muchos factores, como la calidad de tu conexión a Internet, la distancia a la iglesia y el número de velas que ya estén encendidas en el lampadario. El tiempo promedio hasta el encendido es de unos 2 a 5 segundos, y rara vez excederá los 20 segundos. En cualquier caso la app te avisará cuando tu vela esté encendida para que puedas comprobarlo.
Por otra parte, mientras tu vela está pendiente de ser encendida (porque ya has hecho tu donativo pero aún se está procesando) podrás ver en la app que tu destello figura como “Pendiente” y la pantalla principal de la app mostrará un aspecto diferente.
Nuestro sistema está preparado para evitar que enciendas una vela en un lampadario que no tenga conexión (aparecerá como no disponible), pero a veces la tecnología puede fallar. Si tu vela se queda pendiente se encenderá cuando se recupere la conexión con el lampadario pero puedes contactar con nostros y así te podremos indicar si hay algún otro problema, en cuyo caso podemos devolverte el donativo si así lo prefieres.
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