Preguntas Frecuentes (FAQ)

Contactar

• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Luzea?
• Tengo un problema con la app. ¿Qué hago?
• Mi parroquia está interesada en instalar un lampadario Luzea. ¿Qué tenemos que hacer?

Introducción

• ¿Cómo se descarga la aplicación móvil Luzea?
• ¿Son seguras las transacciones que realizo con la aplicación Luzea?

Lampadario y Velas

• ¿Cómo puedo saber qué lampadarios están disponibles?
• Las velas Luzea, ¿son reales?
• ¿En qué iglesias se encuentran los lampadarios Luzea?
• ¿Cómo puedo hacer que mi vela esté encendida más tiempo?

Tarjetas y Formas de Pago

• ¿Qué tarjetas de crédito o de débito puedo usar con Luzea?
• ¿Cómo modifico la fecha de vencimiento de mi tarjeta de crédito o débito?

Mi perfil

• ¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta Luzea?
• ¿Cómo puedo confirmar mi dirección de correo electrónico?
• ¿Cómo puedo añadir una nueva dirección de correo electrónico o modificar la que ya tengo?