Cela peut être dû à différentes raisons :
- Vous n’avez probablement pas de connexion au réseau WiFi ou vos données mobiles ne sont pas activées ;
- Vous n'avez pas saisi de mode de paiement. Veuillez accéder au menu "Paramètres" pour ajouter un mode de paiement valide ;
- Le brûloir choisi n'a pas de bougies disponibles pour l'instant. Ne vous inquiétez pas, vous n'avez rien à faire. Dès qu'une bougie sera disponible, nous l'allumerons pour vous et vous en serez informé·e. Au même moment, l'écran d'accueil de Luzea affichera votre bougie allumée.