Das kann verschiedene Gründe haben:
- Sie verfügen nicht über ausreichende Mittel, um die Spende zu leisten.
- Ihre Kartendaten sind falsch. Es könnte ein Fehler unterlaufen sein, oder die als Zahlungsmittel angegebene Karte ist abgelaufen. Sie können Ihre Angaben im Menü "Einstellungen" unter "Zahlungseinstellungen" überprüfen und aktualisieren.
- Ihre Bank hat die für die Versendung der Spende verwendete Karte abgelehnt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder den Kreditkartenanbieter.
- Unser internes Sicherheitssystem hat die Spende abgelehnt. Unser internes Sicherheitssystem möchte einen möglichst sicheren Online-Spenden-Service bieten und überprüft jede Zahlung, bevor sie genehmigt wird. Es kann vorkommen, dass wir eine Spende stornieren müssen. Unser System ähnelt dem der meisten Banken und Kreditkartenunternehmen. Wenn eine Spende storniert wird, liegt das nicht an Ihnen oder an Ihrer Kontoaktivität, sondern daran, dass wir ein Muster festgestellt haben, das mit einem höheren als dem normalen Risiko verbunden ist.
In diesem Fall empfehlen wir, die Spende über ein anderes Konto zu tätigen.