Può essere dovuto a vari motivi:
- La connessione a Internet è assente. Controlla se la tua connessione Wi-Fi funziona o se i tuoi dati sono attivati.
- Il metodo di pagamento inserito non è valido. Accedi alla voce “Impostazioni” per aggiungere un metodo di pagamento valido
- Non ci sono candele disponibili in questo momento sul candelabro che hai scelto. Non preoccuparti, non bisogna fare niente. Non appena sarà disponibile una candela, la accenderemo e ti manderemo una notifica. Inoltre, la Home di Luzea ti mostrerà la candela accesa.