O seu donativo pode ter sido rejeitado por várias razões:
- O saldo do seu cartão pode ser insuficiente.
- Os dados do cartão introduzido como forma de pagamento podem não ser corretos. Pode tratar-se desde um mero erro até ao vencimento da data de validade. Para verificar e atualizar os dados do cartão, dirija-se ao menu «Definições» e entre na opção «Formas de pagamento».
- O seu cartão pode ter sido rejeitado pelo banco. Nesse caso, para mais informações, deverá entrar em contacto com o banco ou com a entidade emissora do cartão.
- O nosso sistema de segurança interno pode ter rejeitado o donativo. A fim de proporcionar um dos serviços de donativos via Internet mais seguros, o nosso sistema de segurança interno verifica cada pagamento antes de o autorizar. Por vezes, vemo-nos obrigados a anular donativos. Trata-se de um sistema parecido ao utilizado pela maioria dos bancos e das entidades emissoras de cartões de crédito. O facto de que um donativo tenha sido anulado não tem nada que ver consigo nem com as atividades da sua conta. Deve-se apenas a que observámos um padrão associado a um risco superior ao normal.
Nesse caso, o nosso conselho é que tente realizar o donativo através de outra fonte de fundos.